Format file apa yang didukung?
Smart Import menerima CSV, XLSX, dan XLS hingga batas ukuran yang ditampilkan aplikasi. Pastikan file berisi transaksi mentah, bukan hasil analisis AuditPulse.
Mengapa mapping perlu diperiksa?
Nama kolom setiap aplikasi kasir berbeda. Periksa tanggal, deskripsi atau nomor struk, serta nominal sebelum validasi dan analisis.
Apa arti risk score?
Risk score memprioritaskan transaksi untuk ditinjau berdasarkan pola dan kelengkapan data. Nilai tinggi bukan bukti fraud; keputusan tetap memerlukan pemeriksaan manusia.
Saya kehilangan akses akun
Gunakan fitur lupa password dan tautan yang dikirim melalui email. Bila MFA aktif, gunakan recovery code satu kali. Operator tidak pernah meminta password atau recovery code Anda.
Bagaimana meminta salinan atau penghapusan data?
Buka Pengaturan Akun dan gunakan bagian Privasi Data. Ekspor dibuat sebagai file privat; permintaan penghapusan masuk ke proses peninjauan.
Apa yang perlu dikirim saat meminta bantuan?
Sertakan waktu kejadian dan request ID yang tampil pada pesan error. Jangan sertakan password, token, recovery code, atau isi transaksi sensitif.