Dukungan penggunaan
Gunakan kanal resmi pengelola AuditPulse yang dicantumkan pada domain produksi. Sertakan waktu kejadian, halaman atau fitur, dan request ID dari pesan error.
Pelaporan kerentanan
Kontak keamanan ditetapkan melalui konfigurasi SECURITY_CONTACT saat deployment. Hentikan pengujian sebelum mengakses data pihak lain dan kirim langkah reproduksi minimal tanpa menyertakan data pribadi.
Data yang tidak boleh dikirim
Jangan pernah mengirim password, access token, refresh token, recovery code MFA, file transaksi asli, atau bukti keuangan melalui pesan dukungan biasa.
Target respons operasional
Pengelola perlu menetapkan jam layanan, acknowledgement insiden, tingkat prioritas, dan jalur eskalasi sebelum publikasi produksi.
Alamat kontak publik sengaja tidak diisi dengan alamat contoh. Isi kontak resmi milik pengelola sebelum go-live.